Вопрос-ответ

Добрый день, мною был приобретен тур в Турцию датой вылета 28.05.2020. В связи с текущей обстановкой из -за коронавируса, Правительством РФ 08.04.2020 было принято Решение "Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений ... до 1 июня 2020 года», соответствующее распоряжение размещено на сайте кабмина. В связи с чем мне надо получить консультацию на предмет аннулирования тура и возврата произведенной оплаты, но офис продаж в моем городе закрыт (г Новосибирск), менеджер с которым я заключала договор, предоставила информацию о необходимости связаться по телефону 88005002354, по которому робот отвечает, что все сотрудники в отпуске. Прошу связаться со мной посредством звонка и проконсультировать меня по моим вопросам. Офис продаж тура - Кр.Просрект 25/Ленина 1 С Уважением Ольга

Добрый день, мною был приобретен тур в Турцию, Кемер/Бельдиби в период с 23.05 по 06.06 в связи с текущей обстановкой из за коронавируса, хочу получить консультацию на предмет аннулирования тура/депозит, но офис продаж в моем городе закрыт (г Барнаул), менеджер с которым я заключала договор предоставила информацию, что все наши договора переданы в г.Новосибирск. Прошу связаться со мной по средствам звонка и всё же проконсультировать меня по моим вопросам. С Уважением Маргарита.

Добрый день! Подскажите, как можно выяснить информацию по аннуляции и возврату денежных средств за тур. путевки, заявление писал 18.03.2020г. по какому телефону можно связаться с менеджерами ?

Возврат денег за тур в Италию. Добрый день! Я хочу написать заявление на возврат денег за тур, приобретенный у вас в январе этого года. Ехать в офис в условиях короновируса считаю небезопасным. Как можно подать заявление онлайн? Можете ли вы перевести деньги на мой расчетный счет? В течение какого времени заявление будет рассмотрено? Когда вы возобновите работу? С уважением, Пыко Галина

27 марта 2020г в офисе в ТОК "Флагман" написала заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств с учетом штрафных санкций. Тур аннулировали. Подскажите пожалуйста, туроператор вернул Вам деньги? Когда денежные средства будут возвращены? Может Вам отправить реквизиты счета? Спасибо.

Здравствуйте. Приобрела тур в Турцию с 7.05.20г. Из новостей узнала, что Турция переносит открытие сезона, да и самоизоляция может быть продлена. Что в этом случае делать? Как перенести поездку? Телефон офиса не отвечает

Здравствуйте! - покупала тур в Метромолле,- в Турцию с 8-20 мая.Офис закрыли..обстановка в связи с коронавирусом неизвестна..карантин продлили..вылет 8 мая! Что скажете? Могу ли я перенести тур на другую дату? или ближе к маю думать об этом?..Где гарантии что и вы не исчезнете?..

Здравствуйте,я покупала в январе тур в Турцию,Кемер,Бельдиби на 13.05.2020г.,что будет с туром?

Подскажите пожалуйста до какого числа можно подать заявление о переносе бронирования тур. Тур был приобретен в Турцию с 27 апреля 2020 г. Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой электронный адрес вам можно отправить заявление на аннулирование тура.