Вопрос-ответ

Добрый день! Мною была приобретена путёвка в Тайланд в марте 2020г. В связи с закрытием границ между мной и туроператором было подписано доп соглашение о резервировании туроператором уплаченных денежных средств в счет будущей путёвки, которой можно воспользоваться до конца 2021 года. На текущий момент ожидается открытие границ между странами. Могу ли я сменить направление по своей путёвке, чтобы отдохнуть в той стране, которая одной из первых откроет свои границы? (например, взять путёвку в Турцию) Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Как обстоят дела с карантином. По прилету в Сочи, могут ли закрыть на две недели? Хотим полететь в июле.

Здравствуйте! Когда откроется офис в Стрежевом? Интересует тур в Сочи. Как можно его приобрести?

Добрый день. Нужна ли будет обсервация по прилету в Кемеровскую область из Крыма или Анапы в июле?

добрый день! если брать путевку по россии, оправят ли нас на карантин, если мы приедем всего на 10 дней?

Будут ли туры из Кемерово во Вьетнам, Индию ? Будет ли открыта Турция в августе? Спасибо

Здравствуйте. 18.02.2020 года забронировала тур номер 225413. В связи с ситуацией в стране хочу отменить бронь и вернуть денежные средства. Не могу связаться с офисом.

Добрый день, мною был приобретен тур в Турцию датой вылета 19.05.2020. В связи с текущей обстановкой из -за коронавируса, Правительством РФ 08.04.2020 было принято Решение "Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений ... до 1 июня 2020 года», соответствующее распоряжение размещено на сайте кабмина. В связи с чем мне надо получить консультацию по поводу перенесения даты или возврата дс, но офис продаж в моем городе закрыт (г Новосибирск) .Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Офис продаж тура - Гоголя 13 (ТЦ Галерея)

Добрый день. Хочу аннулировать тур с 1.06. к сожалению вариант с переносом мне не подходит, т.к. физически не смогу полететь в другое время ни в этом ни в следующем году. Насколько я понимаю, офисы закрыты. Как я могу подать заявление? Не будет ли штрафов, что хочу аннулировать менее, чем за месяц после открытия офисов? Хотел ещё с начала апреля, но все время получаю ответ о выходных днях. Реально ли вообще вернуть деньги, в какой срок и в каком объеме, с учётом текущей ситуации?

Добрый день. Нами был приобретен тур в Турцию ,вылет 02.05.2020 из Новокузнецка. понимаем,что вылет у нас не состоится. Хотели бы получить разъяснение, как мы можем в дальнейшем воспользоваться средствами и в какие примерные даты улететь. есть ли вариант с доплатой и в удобное для нас время? на аннулирование тура подавать не будем.