Предупреждение: текущая версия браузера устарела и может работать некорректно. Рекомендуется обновить версию до актуальной

Актуальная информация об отмене рейсов и возврате билетов из-за коронавируса.

Вопрос-ответ

Тема обращения: Общие вопросы
Ольга

Добрый день, мною был приобретен тур в Турцию датой вылета 28.05.2020. В связи с текущей обстановкой из -за коронавируса, Правительством РФ 08.04.2020 было принято Решение "Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений ... до 1 июня 2020 года», соответствующее распоряжение размещено на сайте кабмина. В связи с чем мне надо получить консультацию на предмет аннулирования тура и возврата произведенной оплаты, но офис продаж в моем городе закрыт (г Новосибирск), менеджер с которым я заключала договор, предоставила информацию о необходимости связаться по телефону 88005002354, по которому робот отвечает, что все сотрудники в отпуске. Прошу связаться со мной посредством звонка и проконсультировать меня по моим вопросам. Офис продаж тура - Кр.Просрект 25/Ленина 1 С Уважением Ольга

Ответ Добрый день, Ольга. Менеджер с Вами свяжется в ближайшее время.
Тема обращения: Общие вопросы
Маргарита

Добрый день, мною был приобретен тур в Турцию, Кемер/Бельдиби в период с 23.05 по 06.06 в связи с текущей обстановкой из за коронавируса, хочу получить консультацию на предмет аннулирования тура/депозит, но офис продаж в моем городе закрыт (г Барнаул), менеджер с которым я заключала договор предоставила информацию, что все наши договора переданы в г.Новосибирск. Прошу связаться со мной по средствам звонка и всё же проконсультировать меня по моим вопросам. С Уважением Маргарита.

Ответ Добрый день, Маргарита. Менеджер с Вами свяжется в ближайшее время.
Тема обращения: Общие вопросы
Сергей

Добрый день! Подскажите, как можно выяснить информацию по аннуляции и возврату денежных средств за тур. путевки, заявление писал 18.03.2020г. по какому телефону можно связаться с менеджерами ?

Ответ Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура.
Тема обращения: Общие вопросы
Галина

Возврат денег за тур в Италию. Добрый день! Я хочу написать заявление на возврат денег за тур, приобретенный у вас в январе этого года. Ехать в офис в условиях короновируса считаю небезопасным. Как можно подать заявление онлайн? Можете ли вы перевести деньги на мой расчетный счет? В течение какого времени заявление будет рассмотрено? Когда вы возобновите работу? С уважением, Пыко Галина

Ответ Добрый день, Галина. Менеджер с Вами свяжется в ближайшее время.
Тема обращения: Общие вопросы
Наталья

27 марта 2020г в офисе в ТОК "Флагман" написала заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств с учетом штрафных санкций. Тур аннулировали. Подскажите пожалуйста, туроператор вернул Вам деньги? Когда денежные средства будут возвращены? Может Вам отправить реквизиты счета? Спасибо.

Ответ Добрый день! Туроператором по Вашему туру является "Библио-Глобус". На данный момент туроператор «Библио-Глобус» принял решение отложить выплаты по аннулированным турам «во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы». Все заявления по возврату денежных средств в компании обещают обработать «по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ», то есть, после 30 апреля.
Тема обращения: Общие вопросы
Светлана

Здравствуйте. Приобрела тур в Турцию с 7.05.20г. Из новостей узнала, что Турция переносит открытие сезона, да и самоизоляция может быть продлена. Что в этом случае делать? Как перенести поездку? Телефон офиса не отвечает

Ответ Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура.
Тема обращения: Общие вопросы
Ирина

Здравствуйте,я покупала в январе тур в Турцию,Кемер,Бельдиби на 13.05.2020г.,что будет с туром?

Ответ Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура.
Тема обращения: Общие вопросы
Лилия

Подскажите пожалуйста до какого числа можно подать заявление о переносе бронирования тур. Тур был приобретен в Турцию с 27 апреля 2020 г. Спасибо

Ответ Добрый день! Для переноса дат тура Вам нужно позвонить в наш офис. Офис в г. Новокузнецк работает в дистанционном режиме с 11-00 до 17-00, номер телефона 60-00-26, менеджер Вас проинструктирует.
Тема обращения: Общие вопросы
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой электронный адрес вам можно отправить заявление на аннулирование тура.

Ответ Добрый день! Для аннуляции тура, Вам нужно позвонить в наш офис. Офис в г. Новокузнецк работает в дистанционном режиме с 11-00 до 17-00, номер телефона 60-00-26 менеджер Вас проинструктирует по вопросу аннуляции
Тема обращения: Общие вопросы
Елена

Добрый день. Мне нужно написать заявление о возврате денежных средств за несостоявшийся тур по причине закрытия страны вылета до даты вылета. В связи с карантином все даты просрочатся

Ответ Добрый день! В связи с указом президента России В.В. Путина "Об обьявлении в Российской Федерации нерабочих дней" в период с 30.03.2020 по 05.04.2020 принято решение временно приостановить работу офисов нашей компании. Заявление можно будет написать в офисе сразу после окончания карантина.
Обратный звонок
Заявка на тур
img_for_return_server
Заявка отправлена
в ближайшее время с вами свяжутся