4.95519 stars -based on 2952Мой горящий тур 5 звезд

Установи и оцени приложение с горящими турами ✅ google apple

Ваш город - Москва?
Выберите ближайший офис
8 (495) 646-07-54
Ваш город - Москва?
Выберите ближайший офис
  1. Туры
  2. Отзывы
  3. Анастасия, Москва - отзыв туриста

Анастасия, Москва - отзыв туриста

Опубликовано:

Добрый день, хотела оставить отзыв о качестве обслуживания, покупала 2 тура , 1 для себя и мужа, второй для мамы и племянника. Во-первых, Алексей говорил, что эти две путевки объединят в один тур и ,соот-но, мы улетим и прилетим вместе, и жить будем вместе. По факту, улетаем из разных аэропортов с Кипра.Во-вторых, в договоре были прописаны 2 время вылета, либо, либо. На что Алексей сказал, что время будет либо то, либо другое.-ок, время было похожее, меня устроило. Ночь 18ого числа. Для визы уже пришли доки, где вылет был 9 утра-ок, тоже терпимо. По факту, время изменили на 14.25. Алексей не предупредил, не принес извинения, и так далее. Муж-армянин, надо было делать визу на Кипр. Решила сделать сама данную визу, позвонила в посольство , узнала какие доки надо было делать, в посольстве просят документы, подтверждающий проживание в отеле с подписью и печатью. Оплатила 5 евро, за визовую поддержку, предупредила Алексея, на что он выслал доки без подписи и печати и уверял, то этого будет достаточно. Хотя, я его предупредила. Конечно же в посольстве документы у меня не приняли, т.е. я потратила свое время рабочее в пустую. На что позвонила Алексею и объяснила ситуацию, в ответ он мне дал номер библиоглобуса, где мне сказали, что помочь мне не могут, т.к. я покупала через посредника. Опять позвонила Алексею, он дал какой то еще номер, визового центра( ? ), там парень посмеялся и посоветовал мне позвонить в отель или написать письмо. На ваучер был номер отеля, позвонила на кипр, потратила 200р, чтоб мне сказали, что библиоглобус должен делать запрос. Ок. Позвонила еще раз Алексею вашему, пересказала ему все, объяснила, что это важно, он соизволил сделать запрос в библиоглобус, прислали доки, сделала визу. 16ого числа перед выездом, прислал документы на вылет, где в путевки мамы с племянником, у племянника в фамилии 3 ОШИБКИ, ТРИ! Т.е. человек не смотрит то, что отправляет вообще. Написала , чтоб исправлял, прислал исправленные, ГДЕ ВСЕ РАВНО ОЩИБКА. Это жесть. Жду еще от него исправленный ваучер с фамилией. Может быть, конечно , мой отзыв до руководства не дойдет, но мы покупали уже у вас путевки 4 раза, это 5ый. И так ужасно нас еще не обслуживали. Может быть, для вас это не значительно. но нервы мне потрепали, сарафанное радио хорошо работает, и отзывы будут оставлять теперь плохие и путевки больше покупать не буду.

0.0
  • 0Работа менеджера
  • Оперативность услуг
  • Впечатление от отдыха

Офис

Офис
  • Чистопрудный бульвар, д.1 - оф.3 (вход справа от "Вкусно - и точка!", 3 этаж)
  • 8 (495) 646-07-54
  • Написать в Whatsapp
  • Пн-Пт: 10:00–20:00 | Сб-Вс: 11:00–18:00
  • Чистые пруды-Тургеневская-Сретенский бульвар

Популярные страны