Татьяна, Новокузнецк - отзыв туриста

Здравствуйте! Хотела бы по интересоваться почему менеджеры не предлагают трансфер до аэропорта? Дело в том, что мы едем отдыхать первый раз (тур по России) и соответственно о существовании трансфера я не знала, пока не подсказали знающие люди. Вопрос мой в том, должны ли менеджеры предлагать трансфер или в их обязанности это не входит? Добираться с Новокузнецка до Новосибирска на поезде илм на автобусе не удобно. А трансфер нас бы устроил, хоть и получается дороже, чем поезд или автобус с автовокзала.