4.95451 stars -based on 2948Мой горящий тур 5 звезд
Установи и оцени приложение с горящими турами ✅ 
Ваш город - Москва?
Выберите ближайший офис
Ваш город - Москва?
Выберите ближайший офис
- Туры
- Вопрос-Ответ
- Вопрос №7972
Темы обращений
Общие вопросыВопросы по турамОбслуживание в офисеПокупка тура онлайнКредит и рассрочкаВизыОбучениеФраншизаПодскажите почему не возвращают часть суммы за путевку если мы оператора за 2 дня до вылета предупредили что по тесту обнаружен ковид ? Только в Вашем офисе второй раз сталкиваюсь с проблемой возврата денег , очень не лояльное отношение к клиентам
Ирина
Тема обращения:
Общие вопросы
Ответ
Ирина, добрый день. Дело не в офисе, а в том, что денежные средства, которые вы оплачиваете нам, мы в свою очередь оплачиваем туроператору. Поэтому денежные средства туристам мы возвращаем после того, как нам их вернет туроператор. Более детально Вам необходимо уточнить данный вопрос у Вашего менеджера, который оформлял ту.
