Как ввести один раздел на сайте и увеличить трафик без вложений: наш опыт

Привет, меня зовут Артем Басаев, я технический директор в «Мой горящий тур».

В этой статье расскажу, как мы решились ввести новый раздел с попутчиками, с какими проблемами столкнулись и как «незначительный» раздел на деле стал мощным SEO-драйвером, который вытащил нашу семантику и дал бесплатный органический трафик.

Для тех, кто не в теме: недавно мы ввели раздел "Попутчики" на наш сайт — это такая доска объявлений внутри нашего сайта, где путешественники могут найти компанию в поездку, чтобы скрасить досуг или просто разделить расходы на проживание.

Зачем турагентству вообще лезть в «социалочку»?

По факту — мы игнорировали большой пласт потребностей наших клиентов — поиск компании на путешествие, попытка сэкономить. По сути, со стороны человека мы просто оформляем документы. И конечно свои незакрытые вопросы он пойдет решать у конкурентов. Обидно ли это? Скорее, это просто упущенная возможность иметь с клиентом чуть больше точек касания.

В какой-то момент мы решили, что нужно просто сделать. И сделали раздел «Попутчики» прямо у нас на сайте. Сразу расставлю точки над «i»: мы не строили иллюзий, что этот раздел взорвет продажи. Запросов на поиск попутчиков от клиентов было немного, и ключевой роли в нашей финмодели они не играли. Но мы и не ставили перед собой задачу «загнать всех в раздел» ради конверсии.

Когда мы только начали обсуждать это с командой — я был скептичен. Мы понимали, что поток таких запросов не сделает нас богаче. Но аргумент «клиенты всё равно ищут это на стороне» перевесил. Если пользователь уже на нашем сайте, зачем нам отправлять его искать компанию где-то еще?

Мы начали анализировать конкурентов. И знаете что? Там пусто. Либо у всех одинаковый контентный шаблон, либо площадки для поиска выглядят так, будто их верстали в 2005-м. Мы поняли: это наша ниша для расширения семантики. Это возможность создать полноценную структуру по направлениям и городам, которая начнет приводить на сайт людей, которые раньше про нас даже не знали.

Для нас это стало триггером. Мы поняли, что «Попутчики» — это:

• Расширение семантики: больше страниц — больше органического трафика.
• Поведенческие факторы: пользователю гораздо интереснее задержаться на сайте, листая анкеты других путешественников, чем просто закрыть вкладку после просмотра цены.
• Бесплатная польза: мы не требовали от клиента купить тур прямо сейчас. Мы дали ему инструмент. Лояльность растет, когда ты решаешь боль пользователя, даже если прямого профита в моменте нет.

Техническая «кухня»

Многие на старте совершают ошибку, пытаясь построить «умный» алгоритм поиска по интересам, сложным тегам и нейросетевым матчингом. Мы пошли от обратного: простота — залог надежности.

Весь «алгоритм» — это качественная база данных и простое сопоставление параметров. Мы не стали ничего городить с ИИ, потому что на старте важно проверить гипотезу. Раздел разрабатывали силами собственной команды: проект-менеджер, наши сейлзы (которые знают боли клиентов лучше всех) и разработчик.

Это дало нам главное преимущество - гибкость. Если мы видели баг, то правили в тот же день. Если интерфейс был неудобен — мы его пересобирали. Мы не зависели от подрядчиков, которые могли отвечать неделями. Сейчас раздел работает в базовом функционале, но у нас уже есть план: прикрутить личный кабинет, чтобы каждый пользователь мог управлять своими данными и скрывать свой номер телефона.

Лишнее внимание: как мы наводили порядок в анкетах

Тут началось самое интересное. Мы создавали инструмент для путешествий, а получили… ну, скажем так, неожиданную реакцию. Некоторые пользователи решили, что мы сделали Тиндер. Девушки, которые размещали свои фото в анкетах, начали получать навязчивые сообщения от пользователей с сомнительными намерениями.

Было неприятно. Мы быстро поняли, что автоматизация в таком вопросе — это риск. И здесь меня ждал сюрприз: я боялся, что лента будет завалена мусором, но люди повели себя адекватно. Фотографии уместные, заполняют анкеты корректно. Да, номер телефона пока висит открытым — это наш текущий компромисс между удобством и безопасностью, над которым мы работаем. Но, в целом, мы удержали планку.

Что в итоге?

Если оценивать «Попутчиков» через призму продаж — да, это был не самый влиятельный проект. Но если смотреть на сайт как на экосистему — эффект есть:

• Трафик: пошли запросы по тем направлениям, где раньше было глухо (взять тот же Новосибирск).
• Семантика: сайт стал «живее» для поисковиков.
• Опыт: мы поняли, что любая социальная механика требует человеческого контроля. ИИ не заменит модератора, когда дело касается общения живых людей.

Вместо вывода

Если подвести черту под нашим экспериментом с «Попутчиками», то главный инсайт совсем не про туризм и не про разработку раздела на сайте. Он про то, как находить неочевидные точки роста, когда рынок вокруг кажется «забитым».

Посмотрите на своих конкурентов. Но не на то, что они делают, а на то, что они ИГНОРИРУЮТ.

В любой нише — будь то недвижимость, стройматериалы или еще что-то — есть «серые зоны», куда не заглядывают лидеры рынка, считая это мелочью. Именно в этих мелочах и лежит ваш бесплатный органический трафик.

А еще если вы планируете внедрять нечто подобное, мой совет простой: не пытайтесь сразу сделать идеально. Сделайте MVP. Протестируйте, посмотрите, как люди будут использовать инструмент. И будьте готовы к тому, что они будут использовать его не так, как вы задумали.

Не стремитесь к технологическому усложнению ради того, чтобы показать, как круто и современно мы умеем. Какой от этого смысл, если инструментом сложно пользоваться? Работает то, что просто и предсказуемо.