Gayane
Минусы: Персонал на один и тот же вопрос отвечает по-разному, вечером девушки на ресепшн сказали, что смогут предоставить человека, который поможет спустить тяжелые чемоданы. Утром, на мою просьбу помочь спустить чемоданы, мне отказали, сказали что в номер «стандарт» это не входит, хотя я была готова отплатить. Когда я выходила с тяжелыми ящиками , охранники увидев это, сами любезно принялись помогать мне. И при заселении, тоже они помогли с чемоданами. Спасибо им большое за это! Свет в номере очень тусклый, очень тусклый. Читать невозможно при таком свете, и заниматься рабочими делами тоже. Номер очень маленький. Фен ужасный. Им можно только руки сушить, но не волосы. Тапочек, шампуня, зубной щётки, никаких принадлежностей, нет, кроме жидкого мыла. С ваучером на 5000 драм, выдаваемыми для использования при следующем бронировании, тоже был ряд проблем, хотя я его хотела использовать при втором бронировании (новом), как и положено. То нельзя его использовать, то надо единовременно, то распространяется только на алкоголь и воду. Вечером хотела взять бутылку воды а утром на оставшиеся позавтракать, мне отказали. Три раза просила полотенца для ног приносить два, так как нас в номере два человека, но только один раз принесли и все! На ресепшн отвечали, что это стандартный набор полотенец. То есть, на два человека, два банных полотенца и одно для ног. Почему два человека должны пользоваться одним полотенцем ? Не понятно. Парень по имени Dave всегда пытался помочь в решении проблем, спасибо большое ему. В целом приветливый персонал, но при возникновении вопросов ничем помочь никто не может. Очень часто бываю в Ереване, и такое не внимательное отношение со стороны отеля вижу впервые. Обычно в отелях очень быстро и без отказа реагируют на какие-либо возникшие проблемы. Больше не остановлюсь в этом отеле.
Менеджер
0.0 Отзыв от партнера