Вопрос-ответ. Общие вопросы

Сергей

Добрый день! Подскажите, как можно выяснить информацию по аннуляции и возврату денежных средств за тур. путевки, заявление писал 18.03.2020г. по какому телефону можно связаться с менеджерами ?

Ответ

Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура....

Галина

Возврат денег за тур в Италию. Добрый день! Я хочу написать заявление на возврат денег за тур, приобретенный у вас в январе этого года. Ехать в офис в условиях короновируса считаю небезопасным. Как можно подать заявление онлайн? Можете ли вы перевести деньги на мой расчетный счет? В течение какого времени заявление будет рассмотрено? Когда вы возобновите работу? С уважением, Пыко Галина

Ответ

Добрый день, Галина. Менеджер с Вами свяжется в ближайшее время. ...

Наталья

27 марта 2020г в офисе в ТОК "Флагман" написала заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств с учетом штрафных санкций. Тур аннулировали. Подскажите пожалуйста, туроператор вернул Вам деньги? Когда денежные средства будут возвращены? Может Вам отправить реквизиты счета? Спасибо.

Ответ

Добрый день! Туроператором по Вашему туру является "Библио-Глобус". На данный момент туроператор «Би...

Светлана

Здравствуйте. Приобрела тур в Турцию с 7.05.20г. Из новостей узнала, что Турция переносит открытие сезона, да и самоизоляция может быть продлена. Что в этом случае делать? Как перенести поездку? Телефон офиса не отвечает

Ответ

Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура....

Ирина

Здравствуйте,я покупала в январе тур в Турцию,Кемер,Бельдиби на 13.05.2020г.,что будет с туром?

Ответ

Добрый день! Для уточнения информации Вам нужно позвонить в офис продаж по месту приобретения тура....

Лилия

Подскажите пожалуйста до какого числа можно подать заявление о переносе бронирования тур. Тур был приобретен в Турцию с 27 апреля 2020 г. Спасибо

Ответ

Добрый день! Для переноса дат тура Вам нужно позвонить в наш офис. Офис в г. Новокузнецк работает в ...

Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой электронный адрес вам можно отправить заявление на аннулирование тура.

Ответ

Добрый день! Для аннуляции тура, Вам нужно позвонить в наш офис. Офис в г. Новокузнецк работает в д...

Елена

Добрый день. Мне нужно написать заявление о возврате денежных средств за несостоявшийся тур по причине закрытия страны вылета до даты вылета. В связи с карантином все даты просрочатся

Ответ

Добрый день! В связи с указом президента России В.В. Путина "Об обьявлении в Российской Федерации...

Ольга

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, приобрела в январе путевку в Турцию на 06.06.2020 на 13 ночей в Сиде с вылетом из Кемерово. На сайте Кемеровского аэропорта сейчас нет вылетов в Турцию на эту дату, как так, что будет с моими путевками. И главный вопрос, вылеты в июне возобновятся или пока все под большим вопросом?? Тогда стоит ли сдавать путевку?? (что очень не хочется делать)

Ответ

Добрый день! На данный момент по сообщениям от туроператоров направление закрыто до 30.04.2020. Выл...

Екатерина

Как проверить действительна ли путевка

Ответ

Добрый день! Вы можете обратиться в офис по месту приобретения тура. Сотрудники в офисе проверят ста...